房地產(chǎn)開發(fā)商持有所有業(yè)主的個(gè)人信息，本應(yīng)該嚴(yán)密保存，但還是會(huì)遇到泄露的情況發(fā)生……

　　近日，湖南省株洲市中級(jí)人民法院二審公開宣判一起個(gè)人信息保護(hù)糾紛案件，該案是湖南省首例房地產(chǎn)開發(fā)商侵犯購(gòu)房人個(gè)人信息案。

　　2018年8月20日，原告陳某與原審被告株洲市某房地產(chǎn)開發(fā)公司網(wǎng)簽了《商品房買賣合同（預(yù)售）》，并提供了自己的電話等信息。2020年12月31日交房后，陳某陸續(xù)接到各種裝飾、裝修商家的推銷電話，上述裝飾、裝修商家對(duì)陳某的個(gè)人信息包括姓名、電話、購(gòu)買樓層、棟號(hào)、房號(hào)、是否裝修都非常清楚。陳某不堪電話騷擾，遂起訴至法院。一審宣判后，陳某不服判決，又上訴至株洲市中級(jí)人民法院。

　　法院審理后認(rèn)為，陳某的個(gè)人信息遭到泄露，導(dǎo)致收到大量推銷電話，對(duì)其生活和精神造成了困擾和損害，其合法權(quán)益依法應(yīng)予以保護(hù)。陳某提供的電話錄音證據(jù)證明其個(gè)人購(gòu)房信息系本案被上訴人泄露給裝飾、裝修公司，房地產(chǎn)開發(fā)商作為個(gè)人購(gòu)房信息的收集者、管理者和處理者，有義務(wù)保護(hù)客戶個(gè)人信息。

　　本案中，房地產(chǎn)開發(fā)商承認(rèn)存在其售樓部銷售人員泄露信息的可能，而未盡到采取措施保護(hù)陳某個(gè)人信息的責(zé)任，根據(jù)相關(guān)法律舉證責(zé)任規(guī)定，在房地產(chǎn)開發(fā)商舉證不能的情況下，應(yīng)承擔(dān)泄露陳某個(gè)人信息的侵權(quán)責(zé)任。

　　據(jù)此，株洲市中級(jí)人民法院依法判處被告株洲市某房地產(chǎn)開發(fā)公司賠償原告陳某經(jīng)濟(jì)損失2000元，并在《株洲日?qǐng)?bào)》上刊登公告向陳某公開賠禮道歉。同時(shí)，法院向行業(yè)管理部門株洲市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局送達(dá)了司法建議函，建議其結(jié)合日常服務(wù)管理職能，督促全市房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)強(qiáng)化主體責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)保護(hù)客戶的個(gè)人信息安全，杜絕購(gòu)房人個(gè)人信息被過度采集、無(wú)序?yàn)E用等現(xiàn)象。

　　隨著房地產(chǎn)行業(yè)的飛速發(fā)展，購(gòu)房人個(gè)人信息的安全面臨著過度采集、無(wú)序?yàn)E用等問題。個(gè)人信息屬于隱私權(quán)的一種，系人格權(quán)保護(hù)的范疇。民法典編纂時(shí)將人格權(quán)獨(dú)立成編加以規(guī)定，正是為了充分發(fā)揮保護(hù)人格權(quán)的作用，2021年，國(guó)家又頒布實(shí)施了個(gè)人信息保護(hù)法，對(duì)公民個(gè)人信息保護(hù)作出了更加具體的規(guī)定。

　　本案作為全省首個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)商侵犯購(gòu)房人個(gè)人信息的判例，有利于加強(qiáng)公民和全社會(huì)的個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，通過規(guī)范房地產(chǎn)行業(yè)對(duì)公民個(gè)人信息的收集、管理等行為，推動(dòng)公民個(gè)人信息安全的保護(hù)落到實(shí)處。