采訪中，楊女士告訴記者，物業曾讓開發商的工作人員，鑿開了地漏，未曾發現原因。緊接著工作人員重新做了防水，楊女士怕一層防水不管用，自己買防水，又刷了一次，結果還是不管用。

無奈之下，楊女士再次找物業，希望能夠排查一下下水管道，物業聯系到開發商，開發商說他們有兩個部門，一個負責管道，一個負責防水，互相推諉扯皮。雖然物業決定幫助楊女士維修漏水問題，但是需要樓上業主配合。

但是，樓上的業主一直聯系不上，他們將房子托管給中介，中介又將房子租給租客。為了維修樓下漏水問題，樓上的租客多次接到物業的電話及楊女士的電話。樓上租客不堪其擾，向中介要求退房，中介要求租客賠償違約金，樓上租客認為是楊女士的原因，導致了她不得不搬離現在的房屋，因此要求楊女士賠償違約金。

這下楊女士犯了難，不僅衛生間漏水的問題沒有解決，現在又多出一樁支付賠償金的糾紛。