眾所周知，一個區(qū)域的物業(yè)管理服務(wù)的優(yōu)劣會直接關(guān)系到居民的安全感，居住環(huán)境的舒適程度以及居民間和諧友善的相處氛圍，影響業(yè)主生活質(zhì)量。

　　顯然，SOHO物業(yè)不僅沒有做到這點，還想方設(shè)法利用便利從用戶手中謀“福利”。
       

　　據(jù)報道，3月21日，北京搜厚物業(yè)管理有限公司朝陽門第二分公司、海淀黃莊分公司、前門分公司、三里屯分公司、望京分公司等15家分公司，被北京市多區(qū)市場監(jiān)督管理局處罰警告并罰款，因存在向終端用戶加價收取電費、以電力改造服務(wù)費的名義向終端用戶收取增容費用行為，違反了《中華人民共和國電力法》相關(guān)規(guī)定，15家分公司合計被罰1.15億余元。

      

　　對于該物業(yè)的吸血行為，居民們感同身受，也不禁擔(dān)憂，自己的電費有沒有被加收?物業(yè)的職責(zé)都有什么?物業(yè)侵權(quán)怎么辦?等等，下面請聽一一解答。

　　首先，根據(jù)《中華人民共和國電力法》相關(guān)規(guī)定：

　　進行本法所稱電價，是指電力生產(chǎn)企業(yè)的上網(wǎng)電價、電網(wǎng)間的互供電價、電網(wǎng)銷售電價。電價實行統(tǒng)一政策，統(tǒng)一定價原則，分級管理。

　　制定電價，應(yīng)當(dāng)合理補償成本，合理確定收益，依法計入稅金，堅持公平負擔(dān)，促進電力建設(shè)。

　　上網(wǎng)電價實行同網(wǎng)同質(zhì)同價，具體辦法和實施步驟是由國務(wù)院規(guī)定的。

　　即使物業(yè)是可以代替電力部門收取電費，但是沒有權(quán)力要求業(yè)主超額繳費和格外收取服務(wù)費。

　　其次，物業(yè)管理公司主要負責(zé)：

　　一、處理小區(qū)內(nèi)各項公共性和綜合性事務(wù)同時接受小區(qū)業(yè)主的咨詢和監(jiān)督，開展積極的文化娛樂活動等等。

　　二、進行公共設(shè)施的日常維護和修理。

　　三、綠化管理，車位管理，保潔服務(wù)等。

　　四、根據(jù)我國《物業(yè)管理條例》第四十六條的相關(guān)規(guī)定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時,應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)行政管理部門報告,協(xié)助做好救助工作。如果物業(yè)公司有雇傭安保人員，也應(yīng)當(dāng)做好監(jiān)督工作不得侵犯業(yè)主的合法權(quán)利。物業(yè)公司的所為皆與居民的“民生”息息相關(guān)，這就要求其應(yīng)為業(yè)主謀福祉，接受居民監(jiān)督，而不是像SOHO公司以權(quán)謀私，為自己牟利。

　　最后，如果發(fā)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)侵權(quán)，業(yè)主如何維護自身權(quán)益?

　　一、根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定，業(yè)主可以向物業(yè)所在地區(qū)區(qū)，縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門投訴。有關(guān)小區(qū)規(guī)劃，房屋質(zhì)量等問題，業(yè)主可以向消費者權(quán)益保護協(xié)會，質(zhì)量監(jiān)督管理部門，政府的建設(shè)行政部門反映。

　　二、如果雙方發(fā)生糾紛，也可以向仲裁機關(guān)申請仲裁。

       三、對于購房買賣合同方面簽訂合同的問題，可以向人民法院提起民事訴訟。

　　當(dāng)然，對于業(yè)主和物業(yè)間的諸多問題，《物業(yè)管理條例》中也已經(jīng)對業(yè)主、業(yè)主委員會及物業(yè)管理公司之間的權(quán)利和義務(wù)作出了明確規(guī)定，業(yè)主和物業(yè)管理公司可以依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)以及管理規(guī)約和物業(yè)管理合同的規(guī)定，平等進行協(xié)商，消化矛盾。

　　希望所有物業(yè)公司切實關(guān)注業(yè)主本身利益，業(yè)主積極監(jiān)督物業(yè)管理，為維護小區(qū)綜合治理開發(fā)形成良性循環(huán)。